服務條款

【我該如何向賣家提出退貨退款申請?】

當您有退貨需求時,我們強烈建議您先試著跟在線客服專線溝通聯繫後,再申請退貨。

提出退貨申請前,請您先確認是否通過我們商城所訂購的商品。

【當您的訂單是本商城所產生】

依照商城之規定,於商城消費目前均享有商品到貨7天猶豫期之權益。申請退貨前,請您務必保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性,將商品所有東西恢復原包裝,退回商品必須是全新狀態且包裝完整。

請您在訂單簽收後的7個鑒賞期內,通過網站聯繫在線客服專線/Facebook粉絲專頁/郵箱專線,進行退貨退款申請,同時提供完整資料(包含地址/正確EMALL),具體退款還需聯繫專員提供打款相關信息。

在您聯繫了我們商家,並協商了有關退貨退款相關事宜之後,我們將會在24小時內對您提出退貨申請進行審核處理,受理後將委託指定之宅配公司,在3-7個工作日內投過電話與您聯絡前往取回退貨商品。請您保持手機暢通,方便宅配人員與您聯絡、並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回。取件後宅配人員會給您貨運收據,請您保留至退款完成為止。

請您在訂單完成前,透過APP提出退貨退款申請,同時提供完整資料(包含地址/正確EMAIL)

Pellgo將於接獲買家您申請退貨之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求,受理後將委託指定之宅配公司,在3-7個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持手機暢通,方便宅配人員與您聯絡、並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回。取件後宅配人員會給您貨運收據,請保留至退款完成為止。

【溫馨提示】

對於是此商城內訂購的商品,您完全基於以下理由於商城承諾的時效到期前(收到貨的24小時內)申請退貨:

沒有收到商品

商品有毀損

錯誤的商品 (例如:尺寸、顏色不符等)

商品有瑕疵/無法使用

商品明顯與描述不符

已與賣家取得共識

買家保障

如果您未收到商品全額退款!

如果您購買的商品與描述不符,全額或部分退款!